Chính sách bảo hành thu đổi

A/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Trang sức 18K (750), 680, 610, 14K, 10K được bảo hành trọn đời với các dịch vụ: làm sạch, đánh bóng và gắn hột tấm (tròn).
• Dịch vụ xi vàng giúp trang sức sáng bóng như mới (có tính phí theo bảng giá niêm yết).
• Việc làm mới trang sức (sửa ni, khắc chữ…) có thể khiến trọng lượng vàng hao hụt so với ban đầu

*Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:

- Dây chuyền, dây cổ chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy

- Sản phẩm vàng 9999, vàng 24K (kiềng, vòng, nữ trang) không thuộc phạm vi bảo hành (Nữ trang 24K là sản phẩm hoàn toàn làm bằng thủ công, một lớp vàng dát mỏng được xăm/chạm hết sức công phu bao xung quanh lớp sáp bên trong. Nếu sử dụng không đúng cách sẽ rất dễ bị gãy và không thể hàn lại được) 

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng không đúng cách, gây biến dạng, móp méo, mất họa tiết, rớt đá, hỏng khóa tròn, khóa dẹp, càng cua….

- Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN TRANG SỨC

• Vàng là kim loại mềm dễ bị trầy xước, hao mòn và hỏng hình dạng khi đeo trong thời gian dài. Vui lòng không mang trang sức trong lúc hoạt động mạnh và bê vác.
• Quy trình làm mới trang sức, sửa ni, khắc chữ….có thể làm trang sức giảm về trọng lượng so với lúc ban đầu 
• Không nên để vàng tiếp xúc với thủy ngân, thuốc nhuộm tóc hoặc các hóa chất vì chúng sẽ làm vàng bị đổi màu.
• Sau khi sử dụng, bạn cho vàng vào hộp hoặc gói trong vải mềm để tránh bị trầy xước.
• Để luôn được sạch đẹp, mỗi tuần bạn nên dùng bàn chải nhúng vào xà phòng hoặc kem đánh răng để chải rửa trong và ngoài món nữ trang.
• Khi nữ trang bị ướt, dùng vải cotton hoặc giấy lụa mềm để lau khô.
• Nên mang đến các tiệm vàng để vệ sinh, đánh bóng bằng máy.

B/ CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

1/ Chính sách Thu Đổi (Đối với trang sức có sẵn tại cửa hàng)

BẢNG TỶ LỆ THU ĐỔI TRANG SỨC

 Sau 90 ngày: sản phẩm chỉ được thu mua lại, theo công thức: trọng lượng vàng thực tế (chỉ) x giá vàng mua vào của LPJ tại thời điểm thu mua

Bảng tỷ lệ trên chỉ áp dụng cho trang sức vàng 18k, 14k, 10k mua có sẵn tại cửa hàng. Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác trong vòng 03 ngày (tính cả ngày mua) nếu không vừa size hoặc không ưng ý. Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (không hoàn tiền chênh lệch). Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn (không móp, trầy xước, nứt, gãy, rơi hạt, không sửa ni, không khắc chữ… )

Lưu ý:

- Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất. Khi đổi sản phẩm, vui lòng cung cấp đầy đủ phiếu mua hàng kèm theo.

- Nếu sản phẩm đã bị sửa ni, khắc chữ, hư hỏng không còn nguyên vẹn hoặc mất phiếu mua hàng, LPJ sẽ không áp dụng tỷ lệ thu đổi như trên mà sẽ thu mua lại theo giá vàng mua vào tại thời điểm thu mua.

2/ Chính sách Thu Đổi (Đối với trang sức đặt hàng):

           - Trong vòng 01 ngày sau khi đặt cọc:

• Đổi kiểu: Trừ 10% tổng tiền tạm tính trong Biên nhận đặt hàng.

• Hủy đơn: Trừ 20% tổng tiền tạm tính trong Biên nhận đặt hàng.

- Sau 01 ngày đặt cọc: Không thể đổi hoặc hủy đơn hàng. Số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại nếu khách không tiếp tục đặt hàng.

- Sản phẩm đặt hàng sẽ được thu mua lại theo công thức: trọng lượng vàng thực tế (chỉ) x giá vàng mua vào của LPJ tại thời điểm thu mua

3/ Chính sách Thu mua lại sản phẩm LPJ :

• LPJ thu mua lại tất cả sản phẩm vàng 24K, 18K, 14K, 10K do LPJ bán ra, theo công thức: Trọng lượng vàng thực tế (chỉ) x giá vàng mua vào tại thời điểm thu mua (giá vàng được niêm yết tại cửa hàng LPJ)
• Không áp dụng thu mua cho: platinum, kim cương, đá quý, đá bán quý, bạc, tranh khánh

 Lưu ý chung: Chính sách bảo hành và thu đổi có thể thay đổi theo từng thời điểm. Vui lòng truy cập website: www.locphatjewelry.vn để cập nhật thông tin mới nhất